Pol铆tica de Devoluciones y Cambios

En [Nombre de tu Tienda], queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna raz贸n deseas realizar una devoluci贸n o cambio de un producto, a continuaci贸n te detallamos nuestras condiciones y el proceso que debes seguir. Esta pol铆tica es aplicable exclusivamente para env铆os y compras realizadas dentro de Per煤.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Dispones de un plazo m谩ximo de 10 d铆as calendario, contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido, para solicitar cualquier devoluci贸n o cambio de producto. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones de los Productos

Para que un producto sea elegible para devoluci贸n o cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Si abriste la caja o el lainer del producto, ya no puedes solicitar una devoluci贸n o cambio.

3. Tipos de Devoluciones Aceptadas

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias:

• Productos Defectuosos: Si el producto lleg贸 roto (pote roto o lainer roto o tapa rota).
• Productos No Defectuosos: Si cambiaste de opini贸n, el producto no cumpli贸 tus expectativas o deseas retractarte de la compra (siempre que el producto est茅 intacto y cumpla con las condiciones del punto 2).

4. Cambios de Productos

S铆, aceptamos cambios. Si deseas cambiar tu producto por otro producto, y/o presentaci贸n diferente, puedes solicitarlo dentro del plazo de 10 d铆as. El cambio estar谩 sujeto a la disponibilidad de stock en nuestro almac茅n. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deber谩s abonar la diferencia; si tiene un valor menor, se te entregar谩 una nota de cr茅dito o saldo a favor.

5. Gastos de Env铆o por Devoluci贸n (Etiquetas de Retorno)

• A cargo del cliente: Los costos de env铆o generados por la devoluci贸n del producto (transporte o etiqueta de retorno) corren por cuenta del cliente, salvo que la devoluci贸n se deba estrictamente a un error de nuestra parte (env铆o de un producto incorrecto) o a un defecto de f谩brica comprobado.
• Los gastos de env铆o originales de la compra no son reembolsables.

6. Proceso para Solicitar una Devoluci贸n o Cambio

Para iniciar tu tr谩mite, sigue estos sencillos pasos:

1. Escr铆benos por WhatsApp, de preferencia a la persona que te atendi贸 cuando hiciste tu compra, o usa el formulario de contacto en la secci贸n Contacto.
2. En caso de que sea un producto defectuoso, im谩genes o un video corto donde se muestre el problema.
3. Nuestro equipo revisar谩 tu caso en un plazo de 1 a 2 d铆as h谩biles te indicar谩 la direcci贸n de env铆o a la que debes mandar el paquete.
4. Una vez que recibamos el producto en nuestro almac茅n y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso del dinero (hacia el mismo m茅todo de pago utilizado) o a gestionar el env铆o del nuevo producto.